栏目设置与资料回看
栏目怎么调、记录怎么查、旧版资料从哪里进，这些都可以直接问。写清手机型号和点过的按钮，我们能复现得更准。
想先自己找答案，答疑中心按入门、规则、查询三组整理，往往比等回信更快。
去答疑中心看看服务联络 · 山东青岛
联系龙腾游艺，让每一次反馈都有具体的人接手
记录查不到、旧版资料找不到入口、栏目设置怎么点都不顺，或者想谈场馆与内容合作——写一封邮件，工作日会有专人接手并把结果回到您这里。山东青岛的本地事务，也可以约个时间当面聊。
三个渠道，按顺手程度排好了
邮件最直接，电话和地址留给需要说话、需要见面的场合。
- 客服邮箱 kefu@fun-longteng.com.cn 站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复。写清现象和联系方式，处理起来最快。
- 服务电话 400-2190-1969 如需电话沟通，请在邮件中留下联系方式，我们会尽快回电，把问题一次说清。
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联系地址 山东省青岛市市南区香港中路76号 山东青岛本地联络，用于合作洽谈与资料往来。计划到访前，请先邮件约定时间，我们好安排对接的人。
邮件发出之后，四步走完
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01
提交
写下遇到的问题、使用的版本号和可回电的号码，截图或录屏一并附上。
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02
确认
客服收到后回执一封，说明由栏目运营、版本维护还是指南编写的同事接手。
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03
跟进
需要电话核对的，按您留下的号码回电；文字能说清的，直接回复邮件附上步骤。
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04
归档
处理结果按问题类型归档，进入季度回顾，同类情况下次能更快给到答案。
回复节奏
09:00—18:00
工作日 · 邮件回复时段（北京时间）
什么时间写，什么时候有回音
kefu@fun-longteng.com.cn 是站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复。周末与法定节假日收到的来信，会在下一个工作日优先处理。
信里留一个方便接听的号码，需要多说几句的问题，我们会尽快回电，不在邮件里来回拉扯。
照着这个结构写，回复更快
主题：版本号 + 一句话说清问题，例如“V4 记录查询无结果”
正文：操作步骤、出现时间、手机型号与系统版本
附上：截图或录屏，以及可回电的号码
不确定属于哪一类也没关系，写清现象即可，我们来分派。
合作与本地服务
三类咨询，各自有人对接
从 2012 年起，龙腾游艺在青岛组建内容与客服团队。日常使用的问题、场馆运营的协作、内容与展陈的共建，走三条不同的路径，回信的同事也不一样。
常见联系场景
先看这几页，也许不用等回信
大多数来信集中在下面四件事上。您的疑问如果正好落在其中，点进去通常几分钟就能自己解决；解决不了，再把页面上的信息带进邮件，沟通也更省事。
还没确定该找谁？直接写邮件
把现象写清楚发到客服邮箱，剩下分派的事交给我们。合作类咨询在标题里带上“场馆合作”或“内容合作”，会更快到对的人手上。